Cảm giác không thể quên của môi giới bất động sản

Cảm giác run rẩy, bối rối khi lần đầu gặp khách, không biết phải nói gì, sợ khách từ chối, sợ bị chê dở.

Lần đầu gặp khách – Cảm giác không thể quên của môi giới bất động sản

Ai làm môi giới bất động sản cũng đều trải qua khoảnh khắc này – lần đầu tiên gặp khách hàng. Cảm giác hồi hộp, tim đập nhanh, tay chân lóng ngóng không biết bắt đầu câu chuyện từ đâu. Tôi cũng vậy.

Hôm đó, tôi được sếp giao một khách hàng tiềm năng. Trước khi gặp, tôi đã chuẩn bị rất kỹ: học thuộc đặc điểm dự án, tìm hiểu kỹ về nhu cầu khách, thậm chí còn tập dượt trước gương để tạo sự tự tin. Nhưng khi đứng trước khách hàng thực sự, mọi thứ như biến mất khỏi đầu. Tôi ấp úng, nói câu trước quên câu sau, chỉ sợ khách nhận ra sự non nớt của mình mà từ chối.

Khách hỏi: “Căn hộ này có ưu điểm gì so với dự án bên cạnh?” Tôi ú ớ vài giây rồi lật tài liệu ra xem, lòng thầm trách mình sao không nhớ nổi điểm mấu chốt. Nhìn ánh mắt khách có vẻ không hài lòng, tôi lại càng căng thẳng. Cảm giác lúc đó giống như một thí sinh đang đứng trước hội đồng chấm thi, chỉ cần sai một câu là bị loại ngay lập tức.

Buổi gặp kết thúc mà không có giao dịch nào chốt được. Tôi hụt hẫng, nhưng không bỏ cuộc. Sau hôm đó, tôi rút kinh nghiệm: chuẩn bị kỹ hơn, luyện tập nhiều hơn và học cách giữ bình tĩnh khi giao tiếp với khách hàng.

Rồi những lần gặp sau, tôi tự tin hơn, nói chuyện trôi chảy hơn. Tôi hiểu rằng, ai cũng phải trải qua lần đầu bỡ ngỡ, nhưng chỉ cần dám đối mặt và cải thiện từng ngày, môi giới bất động sản nhất định sẽ thành công.